IPTAL VE IADE POLITIKASI

İade Şartları ve Cayma Hakkı

Satın alınan ürün, "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" kapsamında, yasal yedi (7) günlük süre içinde, teslim tarihinden itibaren kullanılmamış, fiziksel olarak hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla iade edilebilir. ALICI’nın kişisel tercihlerine göre hazırlanmış veya ALICI’ya özel olarak kişiselleştirilmiş siparişler için, bu tür ürünlerin niteliği gereği iade veya değişim işlemi yapılamaz.

Ürünlerin denenmesi veya kısa süreli kullanımı sırasında oluşan kullanım belirtileri, fondöten/makyaj lekesi, her türlü fiziksel leke veya yoğun parfüm/deodorant kokusu ürünün orijinalliğini bozarak tekrar satışa uygun olmadığından iade ve değişim sürecine dahil edilmez. Ürün üzerindeki sallantılı kartların veya marka etiketlerinin çıkarılması, zarar görmesi, değiştirilmesi veya bükülmesi ürünün "kullanılmış" olarak sınıflandırılmasına neden olur. Geçerli mevzuat uyarınca, orijinalliği bu şekilde bozulmuş ürünler için cayma hakkı ortadan kalkar; bu nedenle bu tür ürünler için iade veya değişim talepleri işleme alınamaz. 

İade veya değişim talebiyle gönderilecek ürünler, SATICI'ya ulaşıncaya kadar zarar görmesini engelleyecek şekilde sağlam orijinal kutusuyla paketlenmelidir. İade edilecek ürünler, orijinal kutusu ve tüm beraberindeki aksesuarlarıyla birlikte, size teslim edildiği şekilde eksiksiz olarak paketlenmelidir. Sipariş kapsamında sunulan ücretsiz hediyeler, ek aksesuarlar veya promosyon ürünleri de ana ürünle birlikte iade edilmelidir. Tutanak tutulmayan, orijinal ambalajsız gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir. Kargo teslimatında ambalajı hasarlı olan ürünler için teslim anında Hasar Tespit Tutanağı tutturulması zorunludur.

Kargo gönderimlerinin sipariş kayıtlarımızla doğru eşleştirilebilmesi ve herhangi bir karışıklığın önlenmesi amacıyla, iade gönderimleri sipariş sahibi kişinin bilgileri kullanılarak yapılmalıdır. ALICI, iade veya değişim süreci boyunca ürünlerin tarafımıza teslim edilinceye kadarki sorumluluğunu taşır.

İade veya değişim işleminizin tamamlanabilmesi için ürünün, kargo ücreti ödenmiş olarak DHL Kargo ile aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Reyhan Gülşen

Zuhuratbaba Mahallesi, Turanlı Sokak No:8 Daire:27 Bakırköy / İstanbul

Tarafımıza ulaşan paketler, gerekli kalite kontrol prosedürleri tamamlandıktan sonra sonuçlandırılır ve onaylanan iadelerin ücreti 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. İşlemlerinizin güncel durumunu, web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden anında kontrol edebilirsiniz.