İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Satın alınan ürün, "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" kapsamında, yasal ondört (14) günlük süre içinde, teslim tarihinden itibaren kullanılmamış, fiziksel olarak hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla iade edilebilir.

İade veya değişim talebiyle gönderilecek ürünler, SATICI'ya ulaşıncaya kadar zarar görmesini engelleyecek şekilde sağlam bir ambalajla paketlenmelidir. Ürünler, gönderici konumunda olan ALICI’nın kargo masraflarını karşılaması suretiyle, Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.

İade edilecek ürünler, orijinal kutusu ve tüm beraberindeki aksesuarlarıyla birlikte, size teslim edildiği şekilde eksiksiz olarak paketlenmelidir. Sipariş kapsamında sunulan ücretsiz hediyeler, ek aksesuarlar veya promosyon ürünleri de ana ürünle birlikte iade edilmelidir.

Kargo gönderimlerinin sipariş kayıtlarımızla doğru eşleştirilebilmesi ve herhangi bir karışıklığın önlenmesi amacıyla, iade gönderimleri sipariş sahibi kişinin bilgileri kullanılarak yapılmalıdır. ALICI, iade veya değişim süreci boyunca ürünlerin tarafımıza teslim edilinceye kadarki sorumluluğunu taşır.

Kullanım belirtisi gösteren, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketleri çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yoğun parfüm/deodorant kokusu olan veya üzerinde fiziksel leke bulunan ürünler, tekrar satışa uygun olmadığından iade sürecine dahil edilmez.

Ayrıca, ALICI’nın kişisel tercihlerine göre hazırlanmış veya ALICI’ya özel olarak kişiselleştirilmiş siparişler için, bu tür ürünlerin niteliği gereği iade veya değişim işlemi yapılamaz.

Ürün üzerindeki asma kartlarının veya marka etiketlerinin çıkarılması, zarar görmesi, değiştirilmesi veya tahrif edilmesi ürünün "kullanılmış" olarak sınıflandırılmasına neden olur. Geçerli mevzuat uyarınca, orijinalliği bu şekilde bozulmuş ürünler için cayma hakkı ortadan kalkar; bu nedenle bu tür ürünler için iade veya değişim talepleri işleme alınamaz.

İade veya değişim yapılacak ürünler, aşağıdaki isim ve adrese Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmelidir:

Reyhan Gülşen
Zuhuratbaba Mahallesi, Turanlı Sokak, No: 8, Daire: 27
Bakırköy / İstanbul, Türkiye

Tarafımıza ulaşan paketler, gerekli kalite kontrol prosedürleri tamamlandıktan sonra en geç yedi (7) iş günü içinde sonuçlandırılır.

İşlemlerinizin güncel durumunu, web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden anında kontrol edebilirsiniz.