IPTAL VE IADE POLITIKASI

Satın aldığınız ürünü; teslimat tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde Tüketici Kanunu’ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" kapsamında, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olması kaydıyla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Kullanılmış, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş, etiketi veya sallantılı kartı çıkarılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iade ve değişimi mümkün değildir. Deneme esnasında oluşabilecek fondöten/makyaj lekeleri, her türlü fiziksel leke veya yoğun parfüm/deodorant kokusu nüfuz etmiş ürünler "kullanılmış" olarak değerlendirilir. Müşterilerimizin kişisel tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde kişiselleştirme yapılan siparişlerde ise ürünün niteliği gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve varsa sipariş kapsamında sunulan ücretsiz hediye veya promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak paketlenip gönderilmesi gerekmektedir. İade veya değişim talebiyle gönderilen ürünlerin tarafımıza ulaşana kadar sağlam kalması ve su geçirmeyecek şekilde korunması tamamen müşterilerimizin sorumluluğundadır. İade gönderilerinin sistemimizdeki sipariş kayıtlarıyla doğru eşleşebilmesi için kargo teslimatının siparişi veren kişinin bilgileriyle yapılması önem taşımaktadır.

İade veya değişim işleminizin tamamlanabilmesi için ürünün, kargo ücreti ödenmiş olarak DHL Kargo ile aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Reyhan Gülşen

Zuhuratbaba Mahallesi, Turanlı Sokak No:8 Daire:27 Bakırköy / İstanbul

Tarafımıza ulaşan paketler, gerekli kalite kontrol prosedürleri tamamlandıktan sonra sonuçlandırılır ve onaylanan iadelerin ücreti 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.